8 (495) 772-66-51
info@ispero.ru
Поиск товаров искать в найденном Расширенный поиск
Запчасти для:
Сейчас на сайте
На данный момент
в магазине находится:

2 посетитель(ей)
Новости
Дата публикации: 06.10.2017
"ВЗАИМОЗАМЕНЯЕМОСТЬ СТЁКОЛ ДУХОВЫХ ШКАФОВ (духовок) ДЛЯ ПЛИТ"
Доброго времени суток, уважаемые посететили нашего ресурса!

    Предлагаем Вам ознакомиться с очередной статьёй на тему "ВЗАИМОЗАМЕНЯЕМОСТЬ СТЁКОЛ ДУХОВЫХ ШКАФОВ (духовок) для плит Electrolux, Aeg, Zanussi (Электролюкс, Аег, Занусси)".
    Дело  в том, что обращения граждан по поводу замены внутреннего, внешнего или среднего стекла духовки для плиты Electrolux, Aeg, Zanussi (Электролюкс, Аег, Занусси) достаточно часты. Что поделать, такова суровая статистика...Причины для замены стекла могут быть самые разнообразные. Такие как: неосторожность гостей, детей, домашних животных, собственная неосторожность и прочих факторов. Кстати, далеко не всегда владелец является виновником разбитого или треснувшего стекла. Но факт остаётся фактом - стекло разбито или повреждено. Вы начинаете поиск необходимой Вам детали (в нашем случае стекла двери духовки) и очень хорошо, если Вы быстро, без лишних нервов и усилий, за умеренную стоимость нашли именно то необходимое Вам стекло, которое Вы искали. Однако, практика показывает, что так бывает далеко не всегда...
   Дело в том, что при поиске того стеклакоторое подходит именно к Вашей модели плиты с соответсвующим продуктовым номером (Prod.№) рис.1 покупатель часто сталкивается с тем, что именно на ту модель, на которую нужно стекло - стекла нет в наличии.


 
(Prod.№) рис.1
 
     Как правило, в таком случае, продавец предлагает покупателю оформить заказ (как правило по частичной предоплате и сроком 1,5-2 месяца) или же просто печально сообщает покупателю, что данного стекла в наличии нет, поищите где-нибудь ещё... Особенно неприятно, если вся техника на кухне выполнена в одном дизайне....
    Но с практикой работы по таким обращениям, специалисты нашей компании нашли выход (хоть и вполне очевидный) из такой ситуации. Всё довольно просто...
    Итак, при поиске необходимого Вам стекла Вы обращаетесь в контакт-центр, или как-то иначе связываетесь с продавцом с просьбой посмотреть наличие и стоимость детали. Тот случай, когда покупатель просто заказывает стекло с сайта, потому что оно похоже на такое как у него, или же предварительно зная код детали, мы рассматривать не будем, потому как даже при интернет-заказе оператор на конечной стадии оформления заказа обязательно должен уточнить данные по модели клиента, дабы не допустить ошибки. Согласитесь, ведь стекло двери духового шкафа (духовки), особенно внешнего (наружного) - это фасад, можно даже сказать "лицо" Вашей плитыДля некоторых клиентов принципиален тот факт, чтобы стекло было "именно такое как было": с теми же рисунками, пиктограммами, элементами графики и дизайна, если они присутствовали. Именно для этого оператору и требуются все необходимые данные по плите, а именно полное наименование модели, а лучше всего продуктовый номер (Prod.№) см.рис.1 плиты клиента для точного определения соответствия запчасти. Так называемый "продуктовый номер" (Prod.№) для техники Electrolux, Aeg, Zanussi (Электролюкс, Аег, Занусси) - это своего рода VIN-номер автомобиля, где VIN содержит полную информацию об автомобиле владельца.
    Итак: клиент называет (Prod.№), специалист смотрит по специальному фирменному каталогу номер необходимой детали и тут выясняется, что данного стекла в наличии нет и в ближайшее время его поступление не предвидетсяЧто можно попробовать предпринять в данном случае? Ни для кого не секрет, что производитель может выпустить одну и ту же модель техники, только в разных цветовых решениях.
    Рассмотрим данную ситацию на примере моделей плиты EOB64100K, EOB64100W, и EOB64100X. (Рис.2)


Плиты EOB64100K, EOB64100W, и EOB64100X. (Рис.2)

    Как мы видим - названия моделей данных плит почти одинаковые, за исключением последней буквы в наименовании. Именно эта буква означает отличие в цветовом коде данной модели (отличия могут касаться не только стёкол, а также многих других деталей техники, таких как электроника, или модификации других деталей в процессе выпуска).
    Итак, мы имеем три абсолютно одинаковые плиты, с одинаковыми по форме и размеру стёклами, только выполненными в разных цветовых решениях. В чём хитрость? Как Вы уже догадались, в случае отсутствия необходимого стекла на складе, очень часто можно найти альтернативу, но другого цвета, или же просто чуть другого дизайна со всеми остальными совпадающими параметрами. Но, опять таки, только в том случае, если клиента это устраивает, он предупреждён обо всех нюансах и готов попробовать поставить то стекло, которое ему предлагает продавец.

Перейти в категорию СТЁКЛА ДУХОВЫХ ШКАФОВ (духовок) для плит Electrolux, Aeg, Zanussi (Электролюкс, Аег, Занусси)"
 
© 2010 ispero